Появление множества средств связи, таких как электронная почта, телефония, аудио-, видеоконференции и всевозможные мессенджеры привело к снижению эффективности коммуникаций, особенно в корпоративном общении. В стремлении объединить центры связи и оптимизировать контакты между сотрудниками начали появляться системы унифицированных коммуникаций.

Унифицированные коммуникации разворачивают в мультисервисных сетях, построенных на базе TCP/IP. Создавая тем самым единую среду для общения коллег, партнеров и клиентов. Такие коммуникационные системы многофункциональны, имеют возможности для совместной работы, а также соответствуют стандартам отказоустойчивости и информационной безопасности.

На данный момент унифицированные коммуникации имеют в своем составе следующие функции:

  • Цифровая телефония (мобильная, IP);
  • Аудио и видеоконференции;
  • Чаты и мессенджеры;
  • Веб-конференции;
  • Интеграция с корпоративным календарями;
  • Индикатор присутствия;
  • Корпоративная адресная книга или Active Directory;
  • Инструменты коллективной работы (демонстрация документов, презентаций, видеороликов);
  • Обмен данными;

унифицированные коммуникации

Так же к унифицированным системам предъявляются и другие требования, как например: кроссплатформенность клиентских приложений, интеграция в бизнес процессы компании или работу с ERP и CRM-системами.

Помимо повышения производительности и эффективности общения, унифицированные коммуникации позволяют заметно экономить на командировках сотрудников и переговорах по мобильной связи.

В основе унифицированных коммуникаций может находится сервер видеоконференций UnitServer совместно с системой ВКС TrueConf Server. Клиентские приложения для любого устройства у каждого сотрудника и рабочее место, оборудованное веб-камерой и гарнитурой. Несколько конференц-залов, оборудованных конгресс-системами, видеостенами и PTZ камерами, комнаты для совещаний или мозговых штурмов с интерактивными панелями для совместной работы или малых совещаний.

На данный момент в каталоге Unitsolutions представлено необходимое для этого оборудование и программное обеспечение.