Гарантия и техподдержка

Мы поможем вам легко и оперативно решить проблему с приобретенным оборудованием. Для этого свяжитесь с вашим менеджером или подробно опишите ваш случай в письме на [email protected]. Расширенная гарантия и техническая поддержка приобретаются опционально, базовая гарантия предоставляется по умолчанию всем нашим покупателям.

Базовая гарантия — это гарантия, предусмотренная производителем оборудования и законодательством Российской Федерации.

Владелец базовой гарантии имеет право на:

  • Безвозмездное устранение неисправностей возникших при соблюдении правил эксплуатации, описанных в руководстве пользователя, то есть производственных неисправностей.
  • Замену полученного оборудования на ту же модель, после проверки нашими специалистами в случае невозможности ремонта.

Расширенная гарантия — представляет собой базовую гарантию, продленную до 3-х лет.

Техническая поддержка может включать в себя базовую гарантию сроком на 1 год или расширенную гарантию сроком на 3 года, и консультационную поддержку со стороны наших специалистов по вопросам соединения, расположения и настройки оборудования, а также предполагает выделение личного технического специалиста.

Характеристики Базовая гарантия Расширенная гарантия Техническая поддержка Техническая поддержка
Срок, мес 12 36 12 36
Сбор информации об аппаратной проблеме
Получение оборудования на диагностику
Анализ полученных на диагностику устройств
Решение аппаратных проблем полученных на диагностику устройств
Замена неисправных по результатам диагностики устройств на устройства той же модели или аналогичные
Консультации и помощь по телефону в вопросах соединения устройств
Консультации и помощь по телефону в вопросах настройки оборудования
Консультации и помощь по телефону в вопросах расположения устройств в помещении
Демонстрация рабочей системы в лаборатории Unit Solutions
Личный технический специалист
Срок, мес

Базовая гарантия

12

Расширенная гарантия

36

Техническая поддержка

12

Техническая поддержка

36

Сбор информации об аппаратной проблеме

Базовая гарантия

Расширенная гарантия

Техническая поддержка

Техническая поддержка

Получение оборудования на диагностику

Базовая гарантия

Расширенная гарантия

Техническая поддержка

Техническая поддержка

Анализ полученных на диагностику устройств

Базовая гарантия

Расширенная гарантия

Техническая поддержка

Техническая поддержка

Решение аппаратных проблем полученных на диагностику устройств

Базовая гарантия

Расширенная гарантия

Техническая поддержка

Техническая поддержка

Замена неисправных по результатам диагностики устройств на устройства той же модели или аналогичные

Базовая гарантия

Расширенная гарантия

Техническая поддержка

Техническая поддержка

Консультации и помощь по телефону в вопросах соединения устройств

Базовая гарантия

Расширенная гарантия

Техническая поддержка

Техническая поддержка

Консультации и помощь по телефону в вопросах настройки оборудования

Базовая гарантия

Расширенная гарантия

Техническая поддержка

Техническая поддержка

Консультации и помощь по телефону в вопросах расположения устройств в помещении

Базовая гарантия

Расширенная гарантия

Техническая поддержка

Техническая поддержка

Демонстрация рабочей системы в лаборатории Unit Solutions

Базовая гарантия

Расширенная гарантия

Техническая поддержка

Техническая поддержка

Личный технический специалист

Базовая гарантия

Расширенная гарантия

Техническая поддержка

Техническая поддержка